今天看见一则新闻，说是“中国银行上海分行在各个营业网点推出了一项“业务办理加急”的服务项目，出50元加急费就可在VIP快速通道享受VIP客户的快捷服务，从而缩短排队等候时间。”
（http://news.qq.com/a/20070522/000472.htm?qq=0&ADUIN=26751590&ADSESSION=1179797561&ADTAG=CLIENT.QQ.1575_SvrPush_Url.0）

       这则新闻让人很气愤，大家都排队，凭啥你加50块钱就能插队呢？如果各个垄断行业或政府机关都随便这么做的话，那这个社会岂不是乱套了？例如火车站春节排队买票，我多掏100块钱，是否就可以排队插在人家通宵排队的人的前面呢？怀孕的孕妇生孩子，但医院没有床位，是不是我多掏一点钱就可以把别的孕妇挤走呢？

        现有的银行排长队现象也不是中国银行一家所独有的现象，但我还没有看见哪一家在伤害其他客户利益的前提下提出交50块钱就可以插队的。银行真把自己当邮局啊，邮局加钱的服务（例如EMS）是在不影响其他客户业务的时间的（如平信)。

        银行应该解决的是如何缓解银行网点业务“排长龙”问题，而不是利用这个“排长龙”问题挣钱，中国银行真是想钱想疯了。我想有钱并不了不起，这个社会应该多讲求一点公正、公平和公开，希望垄断行业不要制造太多的不公平和社会矛盾。

        我接触的银行不多，中国银行是我最鄙视的一家，办事效率极低。例如我常去的那家支行，有八个窗口，其中有五个是所谓的企业窗口，可我每次去这家支行，来办理企业业务的人寥寥无几，五个窗口顶多只有一两个企业客户在办理。剩下的三个个人用户窗口中，又时常有一个是不对客户办理业务的。翻开该支行的客户意见簿，无一不是骂他们办事效率低的。

        体现这个国有垄断银行的特点的是，中国银行不像其他商业银行那样周末也营业，我在上海去过两家中国银行的支行，一家在浦东大道上的，一家在金桥的，竟然周六周日不营业，真不知道这个取款机上限可以日取2w的规定出来之前，各位急需用超过5k资金的客户是怎么取款的。

        在任何行业，都需要打破垄断才能使得大家享受性价比高的优质服务。从我个人来说，我欢迎外资银行(日、韩银行出外)进来进入中国竞争。其他暴利行业，例如通信、电力、网络等，也应该开放竞争。从个人角度来看，不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫。如果老百姓能从中受益，国家垄断行业的蛀虫们少赚一些又何妨呢？

yobin 2007/05/22