2015年2月5日 星期四 晴
问题的提出: 有些客户把宝贝的数量拍多了，有时是真的这么要的，有时是误拍。
预定方案: 方案1. 让客户换同款的其他宝贝，或者同等价格宝贝。 方案2. 如果客户不同意方案1，那就说店长现在不在，让等收到货后申请退款或者支付宝直接转账。 方案3. 如果客户不同意方案1和方案2，提出现在退款重拍，那也同意。 客户愿意怎么来都行，只要客户高兴不嫌麻烦，那我们也不应嫌麻烦。 要换位思考，客户这样做，账目清晰，从客户的角度来看，客户也杜绝了忘记回头申请退款的事情。 要记住一点，只要能卖出订单就能赚钱。
注意事项:
- 不要跟客户说申请退款会导致退款率，那是你卖家的事情，跟客户没关系。
- 不要跟客户说一个个输入密码退款很麻烦，难道客户一个个申请然后一个个重拍就不麻烦？如果嫌麻烦，下回我来输入密码处理退款。
宝贝数量拍多了，跟客户确认，那是咱的义务，也是做人的本分，咱不挣不属于咱的钱。 当然，有些店是不管的，按客户拍的发，也没错。
做生意是求财，不是求气。多站在客户立场出发，在对自己没啥实质影响的前提下应尽量满足。客户需求。客户怎么方便就怎么来。想想那些开饭店的，都是笑脸迎人，和气生财。 可以搜索看看戴志康的演讲《我“年轻”时有过的教训》。
最后贴一个笑话：有个阿姨看武媚娘看多了也不是咋的。疑心特大，早上去小吃部吃早餐，服务员端上来之后，这货从兜里掏出一根银针扎了一下，银针前端变黑了，惊呼：包子有毒，是谁要害本宫？满屋食客瞬间鸦雀无声，这时老板淡定的走上前，啪一大嘴巴，傻逼，这是豆沙包，不吃滚犊子
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