2014年3月29日 星期六 中雨

二月份的销量上来，看来是假突破，最近这几周，流量不断在下滑，没有了流量，也就没有了销量。周五，两个店加起来也不过80个包而已。我倒是很淡定，亲临一线的店长hh却忧心不已。现在客服也不用招了，327平的好仓库也租不起了。

周五晚上讨论的纪要如下：

  1. 目前只有寥寥两三个的引流的宝贝，没有行成效应。

  2. 店铺90%的SKU是儿童图书，靠着上述的引流宝贝关联销售，而儿童图书本书几乎是没有销量的。万一引流宝贝出了问题，这是很可怕的事情。

  3. 为什么我们的儿童图书没有流量？唉，一言难尽，首先是阿里的政策问题，对于淘宝店，阿里是严格控制类目的，我们没有合适的类目。如果我们按淘宝规定的类目来做的话，就要直面那些低价走量的天猫店，跟他们价格战肉搏了，这不是我们所希望看到的。徐州的某家天猫店，他们垄断了这个城市的线下和线下批发，每天多从厂家进货。进货越多，返点也越多啊，他们的成本是低于我们的。而且，我们也没法用上海的成本（房租、人工和快递费）来跟徐州的来比。

阿里是不会在类目上打压天猫店的，阿里一直在打压淘宝店，基本上每年都至少要打压两三次。给我的感觉就是淘宝C店就是路边的小商贩，天猫店就是交了保护费的门面店，而阿里就是城管！！！

  1. 淘宝不断地变化规则，别说每年都有变化了，差不多隔上一两个月，我们都能感受到淘宝规则的变化。我们的引流词，比如说幼儿英语，现在也没有了。故事书的引流词，现在也没有了。淘宝最近还要搞条形码，没有条形码不能新传宝贝，虽然小道消息传说这只是O2O试水，但不排除阿里以后会不会根据条形码来检测类目强行下架或者隐形降权，虽然这个时间可能要比较长的一段时间。

  2. 图书这个产品有缺点：

  • 从淘宝打压来看，每年都会被打压，不适合开淘宝店稳定引流，而其他产品，比如精油之类的销量还比较稳定。

  • 图书的利润比较薄，儿童图书多用铜版纸还比较重，运费高。正常的一本图书都有0.2kg左右，厚的故事书一本有0.6kg的。

  • 没有定价权：图书上有定价，我们一般定价5~6折多，价格还是比较透明的。而比如精油或者衣服就不一样，很轻，用户根本就不知道利润是多少，东西轻，而且还能包邮。一件阿里上批发19元的衣服，有人卖七八十，就算是砍一半价格并全国包邮还是能赚钱的；图书是利润微薄的。

对策：

  1. Y店25省市满68包邮，H店25省市满98包邮。先低价冲销量，提高客单价。

  2. 做低引流单品价格，但单品绝不包邮（与关联购买和提高客单价冲突）。关键产品打价格战，四月份实施。

  3. 等流量回升之后，提高图书客单价。既然搜索进来的不是图书的关键词，那么买家对图书的价格是不敏感的。

  4. 重视手机的流量。从量子恒道来看，目前来自手机的流量超过了50%了，非常重要。

  5. 重视宝贝主图。在主图上加包邮或者视频等字样，让买家在淘宝的搜索引擎就能看到并进店。我今天刚PS了几张图，这是逼我当美工的节奏啊。

  6. 重视宝贝详情，全部统一规整梳理一番。同等级的店铺，都比我们要做得远远好得多。

  7. 图书逐步减小SKU，压缩规模。

  8. 增加新的引流品种，研究新产品。

现在做淘宝的环境非常恶劣，我想起了我上班所在行业转型的例子，不转型不改革，就是等死，看着业务慢慢萎靡了。