卖家神侃(69) 一个人开店应该会的一些技能

2013年11月30日星期六晴

每个周六的天气真不错，我也只有这个时光是能白天在家里呆着的了。今天研究了一下淘宝店铺装修，还真不容易。总结一下淘宝卖家刚开始干应该会的一些技能。

一. 店铺定位与切入点

很贵的房子汽车都能卖，虚拟的东西也能卖，算命陪聊这种也能卖，你要做什么呢？所以，开淘宝店首先具有的能力就是定位自己，有什么资源，要充分调研，决策自己能进军什么市场。

二. 选款能力如果是卖实体的东西，货源是从哪里来呢？是代销？自己进货？卖的不好怎么办？是囤货还是甩卖？比如衣服和鞋子，有些还是有季节性的，这样还是要看眼光的。能力很重要，如果某种东西卖得不好，可能要果断斩仓，换别的。这跟一家大公司做了很多业务，一些不太好发展的业务就要砍掉一样。

三. 店铺设计与装修在线下，商场、理发店、饭店都经常装修的，在线上也是如此。设计的布局、设计的导航是个学问的，这影响到流量，整体风格也要和店铺主题搭配。你当然可以花钱买现成的模版，但买的模版不一定能让你满意的，卖家团队最好有设计师，或者懂CSS和布局，懂得怎么审美。

(我今天研究了一下装修，差点就用上了Firebug、SourceInsight和Dreamveaver自己改了，研究了一两个小时，豁然开朗，回头我指点一下hh，让她去搞布局和CSS处理就好。)

页面点击也有热图的，要根据统计实时调整，提高转化率！一些指标：

四. 图片处理能力一开始也可以用厂家给的图片，但做久了就要有自己特色了。要会自己拍照/摄像，会PS，不能是牛皮癣图。图片/射频要明了，能说明问题。当然，这点也可以外包或者请全职美工来做。但一开始小卖家是没有钱的。

五. SEO 标题SEO：非常关键。自己懂原理，自己研究分析最好，否则就要买软件了。站内SEO：我没搞过，淘宝经常搞后院啊，论坛什么的。站外SEO：暂时没搞过。直通车：要研究啊，烧钱淘宝客：烧钱

六. 懂淘宝规则至少你要懂橱窗推荐，如何获取更多的橱窗等。

七. 选择快递的能力你总得找1~2家靠谱的快递，能覆盖全国范围的，不用整天查价的，价格还不要太高。你得和快递讨价还价，每家快递都分一点包裹给他们。我们现在是天天 + 韵达 + 邮政小包，圆通和申通价格太高了，相继跟我们翻脸，我们明年计划走一部分中通。

八. 你还得是个电脑高手电脑总得选一台，安装软件，电脑出问题总得搞好（这年头流氓软件比较多啊）。后面还要选打印机，打印机出问题你也得修。

九. 打包能力要发货的话，你总得打包，打包结实牢靠。这点很重要。

十. 极好的身体素质开了淘宝，就不属于自己了。吃饭上厕所如果有旺旺的声音，都得停下来回来接单。晚上没人换班的话，还得看店。不看店怎么办？晚上也是有很多流量的。上班有的是朝九晚五，开了淘宝，就只有晚上睡觉的时间了。对了，没有好的身体，也没法卸货哦。

十一. 良好的心理素质遇到议价的、给中差评的、售后的（比如就说少发东西）、查件催件的，你很多时候都得硬着头皮处理，对心理是一种极大的考验。我们现在是不去处理中差评了，议价的也最多三次就不理他们了，售后、查件、催件目前还是继续做好。

十二. 打字速度一个人的话，可能你在同时配货，还得同时和七八个人同时聊天，没有很好的打字速度和设定好的快捷方式是不行的。据说淘宝推出了聊天机器人，但还没推广到所有类目，我拭目以待。

十三. 售前能力你得熟悉产品，熟谙买家心理，产生同理心，有时候又要催件。总之，售前很重要，做得好就能提高客单价，做得不好就跑单或者被人说态度不好给中差评。

十四. 招聘能力终于，你做得有点起色了，要招小伙伴一起干了。你要学会到某些网站去发帖招人。知道怎么面试，给多少工资。

十五. 看报表的能力量子统计要每天经常看的，这样才能知道问题所在。

十六. 理财能力现金流还是很高的，不要把钱留在淘宝过夜哦，没有利息的。我一般晚上凌晨都把钱转回到银行里。现在有了余额宝，可以每个交易日15:00之前把钱存到余额宝或者现金宝这样的可以实时提取的货币基金里。不要小看这些频繁的操作，一年下来的收益还是很可观的。

不胡诌了，也不去刻意凑十八般武艺了。其实我就是今天研究了一下店铺的CSS，没事就写一下，博客很久没更新了。