2013年10月26日 星期六 晴

又是一个独自在家看店的周六，我们店又一如既往地流量和销量下滑。今天没有写代码的心情，网上的资讯也看完了，索性看看同行，做做功课吧。这个行业，无非是你抄袭我，我抄袭你的，取长补短是应该的。小店被很多店都抄袭过，抄产品、定价和宝贝描述也就算了，市场很大，抄我们算我们还算有点价值，但连带水印的图片都抄了，这就缺乏道德了。

挨个学习一下，边看边记录心得。店铺都是hh收藏的，我没收藏有。大部分店铺都没披露，只发了两个店铺的链接。看的店铺不止这些，后面实在是没力气逐一写了，后面的省略掉了。

一. XHH的天猫店：

XHH只是打个牌子，定价很高，给渠道商定价留有空间。他们不是来卖书的，而是来做品牌的。我很喜欢这个牌子，也希望未来我们能像他们一样成立文化工作室，自己出书和出玩具。

二. T开头的3皇冠图书玩具店：

  • 概况:2012年8月开店，3皇冠，江浙沪。
  • 客服：这是全家总动员，轮流看店的，没有请外人。
  • 销量：最近一个月好评是8600多个，不错的成绩。他们提高好评的方法主要是图书拆开卖，几毛钱的玩具单品拆开卖（卖泡泡液也就算了，我没想到小钢珠也能拆开卖，折服了），销量冲击得很快。
  • 特色：视频导购；英文书籍；宝贝详情也做得比我们精美；
  • 定价：定价普遍比我们低；江浙沪50包邮，十省市满150元包邮。
  • 总结：他们的利润不及我们，但这是一家非常强悍的店，舍得用利润换取销量，开店一年三皇冠，按照势头发展，他们迟早会超过我们。我们和这家店产品线重合度很高，我们必须向该店学习的是：视频导购、干净的宝贝详情以及冲击销量的方法。

三. T开头的5皇冠店

  • 概况：2009年4月开店，5皇冠，所在地绍兴。
  • 客服：5个售前客服
  • 销量：最近一个月好评是8400多个，也不错的。
  • 特色：纸质玩具，很多EVA的小东西，容易冲击销量。他们宝贝用了二维码。
  • 定价：低价冲击销量型的，客单价比较低。
  • 总结：我们可以学习引进他们的一两种产品，但有气味的EVA产品的，我是强烈反对引进没品质的东西的，宁愿少赚钱，做人也得有良心。

三. N开头的金冠店

  • 概况：2008年4月开店，1金冠，所在地福建。
  • 客服：8个售前客服，1个查件客服，1个售后客服
  • 销量：最近一个月好评是14000多个，很厉害。
  • 特色：专业美工做的导航条，很多专业的大图，大图杀猫。有每个年龄段玩具指南介绍，根据锻炼某种能力而推荐特别的宝贝，我和Bob做网站的时候之前看过他们的店铺。经常参加聚划算，有这么多人力是基础。经常做打折促销活动。还动不动低价包邮。
  • 定价：他们是做中高档的玩具、文具和书包的，客单价较高，应该很赚钱。
  • 总结：我们可以学习玩具指南，引进个别单品。

四. D开头的天猫店

XYH品牌的天猫店，只是竖一个牌子的，不是专门卖书的。

五. T开头的天猫店

某品牌的天猫店，只是竖一个牌子，当然，他们的产品我们很感兴趣引进，是和我们的一类产品很好的补充。

六. L开头的天猫店

某品牌的天猫店，只是竖一个牌子。我挑了几款作为进货候选。

七. Y开头的1金冠店

  • 概况：2010年4月开店，1金冠，所在地义乌。
  • 客服：7个售前客服，周六只亮灯2个
  • 销量：最近一个月好评是86200多，你没看错，是5位数。
  • 特色：卖一些小东西，满15元包邮，满25减3，满35减5，满60减10，买99减19。鼓励放到购物车拍下，是自动改价。汇通为主，圆通为辅。
  • 定价：低价冲击销量型的，客单价比较低。
  • 总结：没法学习。他们的优势应该是在义乌，可能不用囤货太多，房租人工也便宜。打包要很多，容易漏发，低价的快递到，应该售后很差。淘宝贪小便宜的人很多，这个店还是能继续存活下的。

八. B开头的5皇冠化妆品店

  • 概况：208年8月开店，5皇冠，所在地上海
  • 客服：6个售前客服，1个售后客服，周六只亮灯2个
  • 销量：最近一个月好评是28200多，你没看错，是5位数。
  • 特色：卖化妆品，走圆通申通，化妆品不能空运。页面美观，有会员制，部分会员有包邮特权、生日特权。
  • 定价：单价较高，中差评较少，利润比较高，活得很滋润。
  • 总结：要学习他们的会员制；女人的钱是好赚的。

九. C开头的天猫店

某品牌的天猫店，只是竖一个牌子。我们开店就有。缺点就是没有单独的模具卖，可能他们想保持彩泥的高利润吧。

十. X开头的天猫店

卖一些奇怪的玩具，我不是很感兴趣。特色是好评返优惠券。

十一. 水清木华**北京化妆品店

http://smth.taobao.com/ 卖家实名认证，比我年纪小一些，贴毕业证书了，自说再怎么不济，也不丢母校的脸。这是我在水木创业板上看到的，他的帖子还发回到我的水木邮箱里，他说他自己开发过一些淘宝的软件的，当然是给自己用的软件。他是雇人来卖的。现在销量很不错，利润很高。

我发这个，我是想说，写程序还是对淘宝开店有帮助的。你会写程序给自己用，可能就比别人多了一点点优势。

十二. B开头的金冠店

  • 概况：2006年4月开店，1金冠，所在地上海。
  • 客服：8个售前客服，3个客服亮灯。2个售后客服应该是店主本人
  • 销量：最近一个月好评是7500多个
  • 特色：同N金冠店差不多的模版，没啥特色。
  • 定价：从几块钱到一两百的玩具都有，让人感觉有点定位不明确。
  • 总结：这样的版可以考虑买一个。

十三. D的天猫店

同是木制玩具，D家的看起来还不错，只不过可能价格稍微贵一些。他们的天猫店做得不错的。

十四. B天猫店

专门卖书的，图书较多较杂，有怀孕读的，也有0~6岁的，还有小学生。专门还有送礼的套装图书。他们经常搞聚划算，动不动就弄单品包邮，所以看起来有不少销量是很大的。默认快递为汇通、全峰，不到地方发邮政小包。只有这些快递，是他们能包邮的基础，只是客服满意度可能不会太好。 要向他们学习的地方主要是：扩大业务范围，孕期和小学生也做一下，更重要的是弄一两套送礼套装。

十五. L天猫店

专门卖书的。没啥特色，只是单品（涂色书）包邮销量比较高。第一次看到有人用淘宝后院，但后院什么都没有。所以说，淘宝的后院就是一个笑话，一厢情愿的产物。

十六. X天猫店

某品牌的天猫店，只是竖一个牌子。

十七. N天猫店

有3000平仓库，300平的卖场，批发为主，很有实力，照片上看到的货架都是我们的N倍。特色活动是买5本绘本送1本，还推出据搭配。

十八. Luxury三钻店

这是我前同事的店，每月销量十几个，但流水也有几万块钱，卖的是奢侈品，利润估计有百分百吧。我不喜欢这样的模式，没有丰厚的家底的话，很难持续发展。

十九. A的三钻店

他们是在玩具展上认识的，我们选了他们的一款产品，很快经营到了同类目第一，我们是他们重要的渠道商了。看了一下他们的产品，其他的没啥想要的。

二十. S的店铺

这家的宝贝，是hh觊觎已久的，这家店搞几次聚划算就5皇冠了。我以前从来不同意去做，原因是中差评很多。现在中差评已经无所谓了，这种产品的质量还可以，还有配件一起搭配卖，我们引进的话，肯定可以做出规模效应。2014年一定要引进。

二十一. 福双临

  • 店址：http://fshl.taobao.com
  • 概况：2006年3月开店，1金冠，所在地上海。
  • 客服：4个售前，1个批发，2个售后，1个投诉，1个美工，1个审单
  • 销量：最近一个月好评是8600多个，应该是下滑得厉害了，记得以前一两万的。
  • 特色：品牌多。页面设计好，比较合理。分有男孩区、女孩区、年领区、会员区等
  • 定价：偏高，一些比我们还高。客单价高。
  • 总结：页面设计学习一下。

二十二. 最后的总结：

  • 大部分店铺都比年初的销量略有下滑，我们下滑了至少1/3吧。
  • 品牌直营的天猫店，大部分是做个样子，价格高。
  • 卖图书的天猫店，动不动就祭出低价包邮和聚划算这样的活动，主要是靠走量。
  • 做得好的店，都各有绝活，我们要认真学习别人的长处，应根据自己实际情况批判吸收。
  • 我们2013年年末应继续调研，引进小品种作为营销补充，稳定过冬；2014年相继引进至少3种新品，春节后开始发力做活动冲击销量。
  • 商场如战场，我突然觉得挺有意思的，或许比写程序有意思，这不就是像下围棋一样布局，像象棋一样搞具体战术么？都是需要发挥自己的聪明才智的。