2013年8月18日 星期日 晴
开淘宝店是悲催的,如果没有真正做大做强,还是得每天都看店,一年到头可以安心睡觉的日子屈指可数,也就是春节那几天了,因为快递也休息,大家都不发货了。
由于hh这几天不在,所以都是我来代理了。今天是在没有hh的情况下,在仓库呆了完整的一天,未来两天也还将会如此。今天的一天是这样过的:
周六晚上边玩游戏边看店,边听着许巍的歌曲,最后在凌晨1:46跟Bob say Good Night后安然入睡。看着满满的12页待发货的订单,是欣喜还是忧愁?我什么都没想。
跟平时上班一样的闹钟,我比往常晚起了12分钟,我是近8点才起来的。上厕所刷牙洗脸,背着hh的电脑包,和帅帅飞吻后上班去了。费了点周折找到了hh的电动车,买了个煎饼果子,直奔仓库。
去到那里,我有点茫然,不知道该从何做起,是叫顺丰来呢还是先给自己的店打单配货,还是打印快递单给客服准备配货呢?我想了想,我还是给自己的店打单配货了。
9点左右,两个客服都来了,其中一个客服是临时回来帮忙两天,没有他们,我也不知道今天怎么弄。Bob说需要team,其实这就是一个team,很高效可靠的team,打包的在4个多小时内打200个包都没问题,客服还能同时配货接单,都很优秀,我没有他们,我今天就死了。
我今天不接单了,配货也只是配一下我那个店的单子,周末两天加起来只有9个订单。我今天主要是打单、卸货和对单。
首先是我们店主要发5种快递:天天、韵达、邮政小包、申通、顺丰。发哪种快递很重要,因为这涉及到了钱!有的快递贵,要的快递便宜。有些,是这个省份这个快递便宜,有些是那个更便宜一些。有些地方这个快递到不了,就知道换另外一个快递。每个快递的首重不一样,比如有的首重是按1.2kg算,有的是按1kg算。有些在没有计算机辅助的情况下,只能人工选择。
我今天是第一天,没控制好,被迫发了几个上海的邮政小包(每天必须给他们10个包),韵达发了超过了一半,没控制好,亏了一些钱。周一周二,如果买家没有指定,除了江苏和浙江两个省份的给韵达之外的,其余大部分省市都给天天!
天天的快递单很不给力,总是卷纸。邮政小包的面单和其他快递的面单内容刚好相反,我打印的时候不得不分别选两种截然相反的模版,但经常忘了该回来,所以打错。今天打给手写了超过10个单子,悲催。
今天接收了两个物流发过来的两批货,一批是11箱书,另外一批是13箱书,等打完单子之后,组织客服一起点货、理货和上架。
今天没有怎么催单,但有尝试用手机扫描条形码发货,千牛上是有的,但是如果自己能做的话,应该会更好。
今天的总结:
- 倘若在每个订单的备注里,写好要发的快递,打印快递单的时候就不会那么痛苦了。
- 库房没有空调,空气不怎么流通,所以很闷,我吹着风扇也很是闷热。
- 忙起来是会忘记吃饭的,我中午没有吃饭,感觉时间不够。客服自己带了点自己吃了。
- 今天白天流量很少,我都没时间来找原因。
- 用手机手持扫描很美好,但实际应用还有待实战检验。
- 库房很忙,一定要再招人。未来要解放自己。
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