2013年7月23日 星期一 晴

今天在微博上看到一条微薄《淘宝给差评:卖家寄来恶毒灵牌诅咒买家全家 》,大意:

(1)热水壶,原价79元,促销价格只有29.9元,随后该网友花费了58元购买了两个热水壶,卖家承诺包邮。 —— 我在想卖家能赚多少钱?

(2)几天之后,小冯收到了自己购买的热水壶,但却非常的失望,“有味道,而且铁皮很薄”。小冯一怒之下就给了店主差评,并要求赔偿。 —— 不管多少钱买的,哪怕是1分钱买的,消费者都有权利维权。

(3)店主很快就答应了小冯的赔偿请求,8元钱的赔偿金随即打到了小冯的支付宝账户中,不过小冯并没有修改给店主留下的差评,于是报复也就随着而来。 —— 退了8元,卖家是肯定亏定了,买家收了钱不改差评太不地道。

(4)“我给他打电话,愿意就他和家里人受到的伤害做补偿。”但对自己开始提出的200元,小冯嗤之以鼻,张口就要2万元。“这个实在超过了我的承受范围,我无法接受。”后来经过“讨价还价”,谈到5800元,“买家先是同意了,但第二天突然又变卦了。 —— 这位买家继续不厚道。

淘宝一直是保护买家的,中差评在此前就像达摩斯之剑一样悬挂在广大卖家头上。所以一些买家就肆无忌惮地砍价议价,收到东西稍微不满意就以中差评,这也是90%淘宝卖家不赚钱的原因之一吧,本来卖的价格比实体店都低很多了,一些同行还在比谁的更低,买家还在议价。

我还得感谢前阵子山东临沂某位议价不成的买家给的n个差评,还是用2个ID拍的,从那之后,我们再也不关心也不会处理任何中差评了,就还本来面貌吧。作为淘宝上高速发展的四皇冠卖家,目前好评率99.93%,最近平均每月15000个好评,比去年好多了,个别中差评根本就影响不了皇冠和金冠店铺什么。

说说今晚的故事:今晚有个江苏的买家,前面已经是议价半天了,没符合条件也给包邮,也给赠品了,买家依然要更多的优惠。我看她最近给了多位卖家差评,于是就关闭了(她也同意关闭的)。过了一会儿,她又转回来要求拍3本包邮,靠,我不想卖,没改价格(她不会用购物车)。我再三明确不卖的情况下,她付款了一本,说等我“回家”。好吧,我一直都在家里,我一直想把我自己炒鱿鱼不干这个活了,但是不行啊,我也很痛苦。

感谢她,我立即修改我的自动评价程序,原来不支持中文ID的,我稍微改了一下就支持中文ID了。明天就跟快递沟通一下,给她虚假发货,让她能看得到物流,但等不到快递上门。如果她等不及,就申请退款,大家相安无事;如果她要等,那就继续拖着吧。最后手动给她一个差评(罪过,我应该是与世无争的,不跟她计较的,但这种买家实在太恶劣了)。

期待淘宝出台买家黑名单的那天,语嫣说过的,赶紧兑现吧。

江苏某买家 (22:08:03): 我们这边书店还给我7折 甚至6.5恩你淘宝就6折 江苏某买家(22:08:24): 80元成交吧 yobin (22:08:28): 我们做不到,不好意思,您要是不买的话,我就关闭订单把 (说这句话的时候,已经查出她最近一个月给了多位卖家差评,从9.9元的衣服说尺寸不对,到250元的东西说运费很贵都有) 江苏某买家(22:08:39): 好我立马付款。不行你关了交易吧 yobin (22:09:34): 已经关闭了。祝您淘到如意宝贝,祝您和家人天天好心情,再见! (她说的话,我求之不得)

江苏某买家(22:23:56): 我先拿3本给免个邮费吧 …. yobin (22:39:04): 我看店到12点半 yobin (22:39:48): 作为一个近期给过其他卖家多个差评,并从95议价80元的买家,我真的不敢改,抱歉。 江苏某买家(22:42:00): 做还是不做生意 yobin (22:42:05): 不做 yobin (22:42:11): 刚才已经关闭过一次订单了 江苏某买家(22:44:24): 等着回家吧 (换成普通客服,早就唯唯诺诺了,我才不受她这种气) yobin (22:44:41): 呵呵,你随便