2013年7月20日 星期六 晴
这两天心情不好，原因我就不说了。看店如果有售后问题还是很不爽的，尤其是那些麻烦的买家刁难，还是比较让人心烦的。
今晚来了一个气势汹汹来兴师问罪的买家，一开始我也很烦，后来我就很开心了。
买家 (20:03:08): 书我收到了 今天小孩子在看了 不能上诉的哭 (20:03:28): 可是有很多错误啊！ yobin (20:03:34): 什么错误？ yobin (20:03:56): 您不是在7月6日的时候就已经签收了吗？ （有没有搞错？都签收2周了，你好意思说今天小孩子在看吗？我搜ID，一看客服的备注，此买家是议价的亲；再看聊天记录，从抹零到要求减邮费。不过，不管怎样，哪怕是签收已经2个月（有过先例），我都得处理她的售后问题 ） 买家 (20:04:08): 题目和贴纸 不对 买家 (20:04:18): 书是好的 买家 (20:04:22): 但是题目不对！ yobin (20:04:30): 您能拍张照片看看吗？ （售后问题的常规手段 ） 买家 (20:04:40): 好的
买家贴出图片：
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买家 (20:13:17): 还是2本不一样的书 yobin (20:13:37): 是指哪两本书？ 买家 (20:13:37): 小孩子有些错误的贴纸都已经乱贴掉了 还有一些错误的
买家 (20:13:58):
就这2本
yobin (20:14:45):
这套书，已经卖出了很多套了，是指具体哪页错？我们明天到仓库核实一下
yobin (20:14:53):
还有，您的诉求是？
（收货两周，都把贴纸贴光了，她不就是想索赔吗? ）
yobin (20:15:58): 行的，我保存图片，明天我们会到仓库核对一下
买家 (20:16:55): 我买的是5-6岁的 买家 (20:17:11): 书有错误 我是真心不满意的 yobin (20:17:13): 我知道您说的两本都是，您说有问题，能描述是什么问题吗？比如第一张图片和第二章图片 买家 (20:17:28): 你仔细看题目 好么 yobin (20:17:33): 我看完了啊 买家 (20:17:37): 完全是对不上的 yobin (20:18:12): 找出图中“不是家用电器的图片”，把“家用电器的图片”贴在上面 yobin (20:18:19): 这里有什么问题吗？ 买家 (20:18:35): 有一题是家用电器的 可是 贴纸里面的家用电器、题目中有么 yobin (20:18:46): 您理解题目理解错了吧。。。 yobin (20:19:08): 题目是要求，首先找出“不是家用电器的图片”，把“家用电器的图片”贴在上面 yobin (20:19:14): 您再研读一下 买家 (20:19:52): 有错么？？？ 买家 (20:19:58): 完全对不上的 买家 (20:20:56): 现在是贴纸的问题 yobin (20:20:58): 找出“不是家用电器的图片”—》 然后用贴纸里的家用电器的图片，覆盖掉“不是家用电器的图片” 而不是您理解的，找出图中家用电器的图片，然后到贴纸那里找相应的家用电器贴纸，贴到家用电器里去 yobin (20:21:04): 您理解题目理解错了 买家 (20:22:22):
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- 你这是转换思维 好么 （有错误就承认就好了，又没什么大不了的，还强词夺理，这是不可取的 ） 买家 (20:22:42): 那还有一张呢 yobin (20:22:58): 第一张的题目就是这样的啊，第二张图我看看， 稍等 yobin (20:26:10): 第二道题目也很正常啊，找出“不是有垫子里的积木组成的一组”，也就是找出最右边的那个图片（红色的不是圆柱形的，而是长方体的），然后找贴纸贴在上面。 （考虑到此买家实在没文化，我只好帮她把题目做了 ） yobin (20:26:17): 这是没有问题的 yobin (20:26:52): 这里考的是观察力
（买家不吭声了，过了一两分钟下线，再也没有消息。。。。。 ）
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