2013年5月25日 星期六 晴

上个周末去调研好需求，这个周末要写程序了。再梳理一下，好写程序：

应用场景（业务流程）：

  1. 客服主管：通过软件筛选，根据旗帜来决定发不同的快递，打印出快递单，然后分配给其他客服。

现状：我们根据自己的规则写了一个网页，已完成并使用过一段时间了，运行稳定，很好用，即时查询的。

  1. 客服B：根据订单去配货，这里遇到的问题是配货不好配。比如长长的发货单，得跑到电脑上看看是什么东西，然后再去配货，有时候来回几趟，很是锻炼人的记忆力啊。

现状：千牛有订单，但不符合我们的要求，比如似乎子账户不能登录（没测试过，别人反馈的），也不能体现我们的宝贝分类、商家编码备注、买家留言。

TBD：要做一个符合我们自己要求的，还能用于进销存管理的，自动校验宝贝是否发错的。应该是做一个Android客户端+一个云计算后台。这个工程有点浩大，做出一个功能就先用一个功能。

  1. 打包工：客服配货之后，给打包工打包，有时候发现有些包裹被打包工误放到别的包裹里了，导致有的买家根本就没收到货，因为我们没发。我们要做一个能像京东物流信息的那种。

现状：没有找到有相应的软件，自己写，应该也是Android客户端+云服务器的形式，内部把每一部信息都跟踪一下。未来更要跟踪直到卖家收到货或者双方评价为止。

优先做最后一个，这个简单一些。六一临近，还面临下半年小学或者幼儿园入学，这个周六PV很大，询问的人很多，今天我可能也没时间写了，唉。