在淘宝当小二也有近两年时光了，不敢说阅人无数，但和几万买家聊天过还是有的。刚才也是被买家呛了一下，写篇博客，枚举一下淘宝上各种极品的淘宝买家的脑残行为。
1. 买家上来的第二句话：请问发什么快递？ yobin点评：买家的第一句话之后，是卖家的自动回复（珍惜时间，议价绕行，感谢支持！能拍的基本都有货，默认发韵达。运费是累积的，部分地区运费需要提交订单后给您修改哦～ ），里面有提到默认韵达的。而且，不同地区运费是不一样的。同理，问出运费为什么是这么多，他们也是忽略了我说的话。
yobin回答:默认韵达，请问您要发到哪里？ 脑残指数：1星，也不算脑残，算是马大哈吧，卖家首页和自动回复都有写有的。
2. 满百有送比较贵的4元赠品，买家是双胞胎，要求赠品送双份。
yobin点评：各种条款多写的很清楚，达到什么条件就送，多买就要钱，就在赠品标题写的，选择性失明？
你双胞胎了不起啊，三胞胎是不是还要我送3份？赠品是货真价实的，搞的好像赠品不要钱一样，又不是几毛钱的便宜东西。觉得会打架或者不好分的话，要么不要，要么就自己花4元钱购买。还有那些合买的或者两个娃的，道理也是一样的。我真的嫉妒不设售前客服B2C，他们不会受这样的折磨。
实际回答：不可以的，说一些店小利薄的话。或者送两张小贴纸抚慰一下买家脆弱而贪婪的内心。实在不行，就请买家到其他店看看，有便宜的更好，还是觉得我店还行的话，再回来（有些买家内心敏感，此时又会指责卖家态度不好）。
又反复交锋N个回合，买家会跳出来说我没有人情味，不会做生意云云的话来，靠，你不遵守规则，欲与虎谋皮，你觉得可能吗？你会做生意，来开店？觉得可以接受就买，接受不了的话就到别的店看看。要不是怕江浙沪的直接拍下给中差评，我早就让你滚或者拉黑了。我一直信奉“合则来，不合则去”。
我一直想取消赠品，减少纠纷（要多的或者说没收到的），但是，这会影响到流量和促销。
脑残指数：6星，买家需要换位思考。
3. 买家上来的第一句话：请问能包邮吗？ yobin点评：我是你肚子里的蛔虫？你没提交订单，我怎么知道你要买的是什么东西，要发到哪里，发什么快递？不同东西，不同区域，不同快递的运费都是不一样的，如果你买几块钱的小东西，让我发到台湾顺丰也包邮吗？
标准回答：我们有邮费页面，您看看这个页面。。。 友善回答：请问您买的是什么，发到哪里？麻烦提交订单吧，我看看，谢谢。 yobin一般的回答：麻烦您先提交订单，我看看。
脑残指数：9星，提问之前，先考虑自己的问题是否合适。
4. 买家买了9块钱的一套书，问能否包邮。 yobin内心：被无数次雷电击中，亲，我们是开店做生意的，不是做诈骗骗流量的，也不是做慈善的。9块钱的图书您觉得我们能赚多少钱？图书是正版的，6折多一点的售价。好吧，就算是江浙沪，淘宝标准运费是6元，意思是我3元卖一套十几块钱的正版图书给您？杀价也要切合实际一些啊。
yobin回答：不能的，不好意思。
脑残指数：9星，这种要求太无耻了。
- 买了东西，评价说价格贵的 yobin点评：价格标的清清楚楚，比如图书，一般是原价的六折，宝贝详情里也有图书定价、页码、尺寸、纸质，图片也有很多，注意事项也有。写的不够清楚吗？我们也没有诱骗你买，也没有拿刀枪威逼你买，也没给你下迷药让你在不清醒的状态下付款。这类买家，我上回就是这样在旺旺上骂她的，说得她哑口无言，最后改了中差评。
脑残指数：9星，为人父母，更需要对自己做过的事情负责。写出这样的评论，只能彰显出自己的脑残。
- 买家评价：给中差评，说一般，还可以这样不咸不淡的话。 yobin点评：这类买家，一般是习惯性地给中差评的，损人不利己。
脑残指数：1星，不好就说不好，好就说好。当然，这样给评价，也是买家的权利。
- 发错货或者给了中差评，卖家提出方案后，买家却变得贪婪起来。
yobin点评：大部分买家还是不错的，给了中差评，说一两句也就OK了；发错货的，有的愿意买下来的，然后再买一份。
但是，网络是可怕的，网络让人表现出丑陋贪婪的一面，下面是一些案例： （1）蜡笔说断了2根（还可以继续用），说按原价赔偿，她说赔3根吧。过了半个月之后，她用了半个月，然后她说要退货，然后让我们发更贵的蜡笔给她。谢天谢地，评价早就改好了，就算没改好，我也不会受这种脑残威胁的。 （2）香港买家，2岁多的宝宝，发错3-4岁的涂色书了，其实这个现在年龄段也是可以用的，或者囤起来过阵子再用也可以。之前发货是发到广东的，他要求我们发到香港。这套书就10元，我们是愿意补发到广东的，或者直接给她10元，图书算是送她的好了，她要求20元，谈崩了。 有些买家，你给她10元补偿，有些人就能要求20元出来，她会觉得退货的运费与其给快递，不如给她，如江苏某老师。
与其我给快递增加就业机会，我宁愿让她顺丰到付回来，多出钱，也不会便宜她们的，这会滋生他们的心理阴暗面。
母婴产品淘宝卖家需要警惕的买家职业（从收货地址来看）：老师（幼儿园、小学、初中和高中），尤其是女老师，江浙沪的女老师更加杀手级一些。
母婴产品淘宝卖家需要警惕的买家地区：某三省。
脑残指数：10星，人性的阴暗面。
脑残行为有很多，还有因为赠品议价引发的血案等，不写那么多了，我写程序去。
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