摘要:遇到中评,两天电话联系不接,后发现是淘宝卖家干的,通过手段让对方修改掉了中评。

这周有遇到一个买家,买了10个宝贝给了7个中评。本着为买家解决问题的服务态度(一直如此,只要有人来找我们,我们都会竭尽全力解决问题),也是为了双赢,我们联系拨打了他们两天手机,还换了个号码,竟然没有一次接听,支付宝座机留的是空号,让人有点懊恼。其实我们也不强求非得要改,只是想尝试只沟通一次,或者退换货,或者不改就算了。这达到了沟通和了解自己产品缺点的效果,同时多少安抚一下买家的心灵。

感谢上天,我还有一个不错的本事就是搜索,这个能力比大部分人还要强一些!算我运气好,让我一下子就搜到了,让我一眼就发现这是一个淘宝卖家的马甲,我连照片都找到了,并找到了他们的淘宝店铺,他们卖的是小孩的东西,虽然内容不一样,但我觉得算是同行,我靠!作为一个淘宝卖家,难道不理解淘宝卖家的辛酸苦辣吗?有问题不会沟通吗?为何打了两天电话也一个不接?我非常不解,我认为这就有点恶意了。本是同根生,相煎何太急。

某人用了我自己的旺旺和主帐号旺旺联系,问他们为什么不接电话,并说他们自己做的事情他们自己清楚,对方竭力想引诱在旺旺上说点什么,但就是不理他们。说了一会,对方终于说出中差评的事情来了,这边还是不明白她在说什么,然后就退出旺旺了。电影电视都是这样干的,不到1分钟挂掉电话,虽然是旺旺,但也异曲同工。

果然,过了两三分钟,我们联系两三天没联系上的买家来找我们的主旺旺了。一口咬定是我们在威胁她,OK,我有威胁过她么?我就提出两点问题,请她回答。第一点是当天就发货了,第二天收到货的,为何隔了15天才给中评呢?她的回答是,是等小孩来就用才发现的,OK,我可以接受这个解释。第二点是,为什么打了两天电话,狂打了那么多,换了一次号码,但她为何一次都没接我们的电话?这个问题,我反复问了她很多遍,她回答不出来。

她要求我们道歉,然后就能修改中差评。说实话,我不明白她在说什么,我只是心平气和地跟她讲道理。就这样,对方说要求道歉,我要求她回答我的问题,各说各的,不欢而散。

我立即祭起核武器对准他,找了2个朋友在她家拍了东西,3个最畅销的和3个最便宜的,先不付款,只是表明一下态度。俄罗斯美国中国的核导弹大概就是这样子的吧。

紧接着,中评生效了(三天了),没办法,生效就生效吧。对方依旧要求我们道歉,继续不知道。

对方把拍下未付款的订单关闭了,这就犯了第一个错误,立即向淘宝投诉她,这种行为是要扣分的。

然后她把所有宝贝都下架。这个我太佩服她了,女人就是冲动,很有魄力,自己不做生意了啊,店里都是夏季的衣服,不知道她能这样扛多久。报仇也不急于一时,我有的是SIM卡,半夜都是很晚睡觉,可以隔三差五地半夜问候她。三钻的店铺,等她开店之后,再来几个中差评她的店铺也就完蛋了。而且,我还可以申诉,以同行恶意差评或者恶意差评的名义,我已经准备了相关证据,如果胜诉,不仅中差评一笔勾销,她的店铺还会被扣12分。还有其他很多招数,如果中评不改,我是不会放过她的。当然,我不愿意这样,我愿意共赢,和气生财,整别人又不能让自己店铺多赚钱,不干这样的事情。

第二天一早,她还是要求道歉,我依旧讲道理。然后中午出去玩了两三个小时,回来之后,她告诉我们中评都已经改了,看来她看到我们的申诉了。从小到大,我是吃软不吃硬的,对方主动了,我也就为产品如果给她带来不便表示歉意(我们是无条件退货,有问题的话也可以退换货的),也为之前我们的态度表示歉意,一笔勾销把。同时,我立即通知其他人撤销对她的申诉。

为了缓和气氛,我和她的马甲聊了一会儿,以三皇冠伙计的身份跟三钻卖家的她说了一些开店技巧什么的。做生意的,目的是为了赚钱,不是为了树立敌人。

这是我第二次通过人肉搜索,解决掉中差评,上回的是一个无锡的买家。如果她不是淘宝卖家,这些中评,我连和她沟通的机会都没有。世界上没有绝对的正义和平等,淘宝小二也不会保护卖家,只能自己捍卫自己了