1、越是等级越低的低端买家（比如几心甚至没有级别的，买东西都是买几块钱十几块钱的那种），一律要好好招待和说明。说得他们满意了，他们第二次还来；如果他们收到货不满意的话，还可以沟通。

2、真的是有地区差异的，在买家给出的多次中差评中，某个地区三省占的比率是最高的。遇到这个区域的买家，如果运费贵（不管单子是否赚钱），直接建议到北京的淘宝店去买（我一般都是这样说的）。在边远地区，我一般都先说运费，建议他们都别的地方买。他们比较之后，还是有

3、东西的质量一定要好，质量不好的，一律淘汰，以后不再进货，这样能避免很多售后问题。实在没人买的，用营销手段促销清仓。

4、一般来说，遇到中差评，沟通的速度越快，能沟通解决问题的几率越大。

5、个人认为，mm沟通的话，沟通成功的几率大一些。

6、笑看风云：能沟通就沟通，至少要有沟通过，了解产品出现的问题，提高客户满意度。但如果不是产品质量的中差评，不必卑躬屈膝。开店和做人一样，有时候也要有尊严。其实无所谓的，一两个皇冠之后，量太大了，个把中差评可以无视，心理不必压力太大。

 

下面是今天获得的两个中评，又是某个地区的，打电话过去说着忙，晚点联系，态度不好：

1、对于赠品，我很无语，大部分人都说好，而且我也没收她钱，一分钱都没收，减掉了。

2、对于拼图，嫌贵的话就别买啊，买了还嫌啥贵啊，也没有人拿枪逼着你买。感觉就像买了房一样，房价涨了不给开发商钱，房价跌了要砸开发商。这个标的是厂家的定价，已经卖出几百份了吧，没人说过啥不好，价格一直都没有变过。