开店近7个月了，遇到了形形色色的买家。每个卖家都喜欢那种自助拍下，自行付款的。最头疼的就是要求优惠、要求包邮、要求赠品的，从心理学上说，如果不满足她任意一个条件的话，或许买家还是会买，但买了之后心里会不舒服的。心里不舒服，会导致容易给个不好的印象/评价，或者下回不再光顾了。所以，我认为，开淘宝店，一定要给赠品。
赠品的原则：
1、赠不在多，也不在贵，但一定质量要好。比如买衣服赠送穿一两天就破的廉价袜子，这非常不合适。买家会迁怒于卖家的，我看有因赠品太差挨差评的例子。
2、赠品要跟店里主营要有相关性。卖纸尿裤送一小包湿巾，卖汽车的可以送加油卡，卖奶粉的可以送几片牛初乳，卖高级红酒的可以送启瓶器。反面的败笔就是卖衣服的送小零食，卖玩具的送袜子。
3、赠品最好能带动店里其他产品的消费：买一大包小核桃送一小包蚕豆，说不定以后买家喜欢买蚕豆也说不定；超市里买一大桶牛奶有时候会送一两瓶酸奶；买木制玩具的，可以送一两个小贴纸，就可以让买家买一些贴纸类的图书，能达到以点带面的效果。
4、买的多，有时候可以赠的多，这也是吸引买家购买的一个原则。我喜欢不是满多少就减多少钱，而是满多少就送价值多少钱的赠品（优惠券是另外一个范畴，不在本文讨论），这样利润会高一些，毕竟标价没有实际进货价那样高。如果不要赠品非得要退钱的话，那就按赠品标价的百分之多少来退，这样买家还是会选择赠品的。
5、鼓励收藏店铺就给小赠品，这有助于提高淘宝站内的搜索排名。
6、写满多少元之后送赠品，这样有时候买家为了获得赠品，不惜再多买多少钱的东西，这就是所谓的买椟还珠吧。
当然，不满也是可以送的。送和不送，都是一个手段。
7、如果不够6个宝贝的话，尽量主动送出小赠品，这样可以增加好评个数。根据淘宝的好评评价体系，每个用户对同一个买家一个自然月内最多只有6个好评会生效。
在我多次催促之下，我店终于进了真正意义上的小赠品，其中贴纸0.3元/件，小记事本0.6元/件。全场推出赠品策略之后，做生意容易多了，至少不用再和贪小便宜的买家磨牙了。赠品就是卖家和买家之间讨价还价的最后一个缓冲。
下面是一个比较经典的买家讲价策略，就差要我去掉零头了。
买家 (14:04:07):
现在已经62元了，能优惠些吗？
yobin (14:04:21):
您好，这是最低价了。
买家 (14:04:32):
包邮吗？
yobin (14:04:35):
不包邮
买家 (14:04:45):
那赠品呢
yobin (14:05:06):
如果需要的话，下面两个赠品，您可以拍其中一个。http://××××××××
片段二：
苏州买家 (16:33:20):
我拍了几本书，能在优惠点吗，我就付钱了
yobin (16:33:29):
这个是最低价了，没有优惠，不好意思
苏州买家 (16:33:41):
那送点小礼品
yobin (16:33:54):
http://*******（赠品链接）
yobin (16:34:01):
两个选一个拍下，我帮您修改价格
yobin (16:34:27):
还有，今天已经发不了货了，只能明天发货了
yobin (16:35:57):
您好，价格已改，赠品的1元，我在原来的另外一个单子里减掉了，您一并付款就可以了
苏州买家 (16:36:16):
唉，没有其他的东西可以送吗
yobin (16:36:28):
没有了
苏州买家 (16:36:45):
那不要贴纸了，运费便宜点
yobin (16:37:08):
不行的，这是最低价了
苏州买家 (16:37:18):
yobin (16:37:28):
要是您不要贴纸的话，我把价格改回来吧
苏州买家 (16:37:42):
算了，
苏州买家 (16:37:47):
那就要吧
yobin (16:37:50):
好的
苏州买家 (16:38:08):
明天发货是吗
yobin (16:38:16):
是的，今天可能来不及了
yobin (16:38:24):
明天发货，后天就能到了
yobin (16:38:32):
如果今天来得及的话，今天就给您发货
苏州买家 (16:38:40):
o
苏州买家 (16:39:13):
我试下，能付不，因为我家的出去了
yobin (16:39:24):
好的
苏州买家 (16:41:47):
付了，尽量今天发哦
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